9.

현금매입 신청을 했는데 입금이 되지 않는데 왜 그런가요?

현금매입 신청을 했는데 입금이 되지 않는경우는 아래와 같습니다.

1. 계좌번호 오류

2. 일시적 시스템 오류

3. 일시적인 주문량 증대로 순차적으로 처리가 되는 경우

입금이 되지 않을 시 고객센터로 교환 신청자 이름과 함께 문의해 주시기 바랍니다.

확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.

고객센터 연락처 : 

[ 처리 안되었을 경우 해당 상품권에 대한 확인사항 ]

1. 사용 가능한 상품권인지

2. 정확한 상품권 종류를 선택하였는지

3. 상품권 번호를 잘 구별하였는지

먼저 상품권 정보 입력에 대해서 확인해 주시고 이상없이 등록했는데 처리가 지연된다면 바로 고객센터로 연락주세요.

감사합니다. 

8.

현금매입 신청 후 취소 가능한가요?

티켓몰에서는 현금매입 신청된 건은 교환 및 취소가 불가합니다 .

저희가 해당 핀의 유효성을 판단등의 업무를 진행하여, 진행이 시작되면 해당코드는 더이상 사용이 불가해 집니다.

따라서 교환신청후 취소는 불가하다는 점 꼭 기억하시고,  

교환신청 시 사전에 신중히 결정 후 신청 바랍니다.

감사합니다.

7.

현금 매입 요청시 여러장 등록도 가능한가요?

티켓몰에서는 상품권을 여러장 등록하여 교환신청 가능합니다.

여러장 등록하는 방법과 등록하는 과정에서의 유의사항은 아래와 같습니다. 

[ 상품권 여러장 등록방법 ]

'상품권 현금 교환' 페이지에서 상품권 번호를 [직접입력]에 상품권 1개씩 반복 작업으로 개별등록하여 다수의 상품권 번호를

등록할 수 있습니다.

매입 요청 상품권이 많을 경우, 하나씩 입력이 어려울 경우는 저희 고객센터로 연락주시면 편하게 이용하실 수 있도록 안내해 드리겠습니다.

[ 유의사항 ]

- 상품권 현금 교환 신청서 작성하실 때 신청자 이름과 휴대폰 번호를 정확하게 입력해 주셔야 입금 처리가 원할하게 진행됩니다.

- 잘못된 정보입력으로 제3자에게 입금될 경우, 고객님의 귀책사유로 티켓몰은 책임지지 않습니다.

- 상품권 매입이 완료된 상품권은 접수 취소 및 환불이 불가하오니 신중하게 접수하시기 바랍니다.

- 잘못된 상품권 혹은, 사용된 상품권으로 반복적인 접수를 하게 될 경우 영업방해로 간주되어 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

- 홈페이지에서 현금 교환 신청하는 방법이 어렵다면, 카카오톡 상담으로 문의 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 

감사합니다. 

6.

현금매입 신청시 상품권의 PIN(핀)번호는 어떻게 확인하나요?

상품권의 종류에 따라 확인 방법이 다릅니다. 

1. 지류(종이) 상품권일 경우에는 스크래치를 긁어 PIN번호를 확인하면 됩니다.

2. 모바일 상품권일 경우 바코드 번호를 확인하면 됩니다.

3. 온라인으로 구매하신 경우 문자메세지를 통해 핀번호를 확인하면 됩니다. 

감사합니다.

5.

고객센터 연락이 되지 않을 때에는 어떻게 해야 하나요?

문의량이 증가될 경우, 매입 요청량이 많을 경우에는

응답시간이 지연되거나 상담사 연결이 어려울 수 있습니다.

지속적으로 통화 연결이 어려울 경우

카카오톡 고객센터로 문의 주시면 보다 빠른 상담사 연결이 가능합니다.

4.

티켓몰에서 상품권 구매도 가능한가요?

티켓몰은 상품권 매입 전문업체로써 상품권 판매를 하고있지 않습니다.

만약, 상품권 구매방법이 궁금하시다면, 카카오톡 상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.

현재 매입하고있는 상품권은 사이트 메인을 통해 확인해주시기 바라며, 매입상품권 품목과 시세는 상시 변동 될 수 있으며

변동이 될 경우 실시간으로 안내해 드리겠습니다. 

감사합니다.

3.

직원 상담 가능시간이 어떻게되나요?

저희 티켓몰 상품권 매입교환은 24시간 진행됩니다. 

다만 상담원 연결은 정해진 시간안에만 이루어 집니다. 

상담원 연결가능 시간 (주말,공휴일도 정상운영) 오전 9시 ~ 다음날 새벽1시 

대표번호 : 010-0000-0000

카카오톡 ID : 

※ 문의가 많은 날 또는 매월 초(1~2일) 에는 업무량이 몰려 답변이 늦을수 있습니다. 

급하신 경우 전화연락 또는 오픈채팅으로 문의 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

2.

상품권 현금매입을 신청하면 언제 입금되나요?

현금교환 신청 후 5분 이내로 입력하신 계좌로 입금드리고 있습니다.

단, 접수량이 많을 경우 입금이 지연될 수 있습니다.

만약, 10분 이상 입금이 안될경우 저희 고객센터로

연락주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

※ 은행 점검시간에 접수하신 경우 각 은행 점검시간이 끝난 후 순차적으로 입금처리 됩니다.

※ 접수량이 급증할 경우 입금이 지연될 수 있습니다.

그런경우 조금만 기다려주시면 접수하신 순서대로 신속하게 처리해드립니다.

1.

운영시간이 어떻게 되나요?

티켓몰의 운영시간은 아래와 같습니다.

[ 운영시간 ]

- 시간 : 연중무휴 24시간

홈페이지 또는 카톡 상담 매입 모두 연중무휴 24시간 운영하고 있으니

다만 이용자가 갑자기 많아지는 경우에는 처리가 조금 늦어질 수 있으니 이 부분은 참고하시기 바랍니다. 

궁금한 것이 있으면 편하게 문의해주시기 바랍니다.